孫先生說，9月初，他的親戚給孩子買了兩罐雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉。在給孩子吃第一罐奶粉的時候，他妻子就發現在奶瓶中經常有些沖泡不開的硬塊，當時也沒有太在意，但是到了吃完第二罐的時候，發現奶粉罐的底部結了許多硬塊，色澤如去皮的花生粒，用手掰開這些結塊，發現奶粉塊較硬。孫先生擔心，奶粉沒有過保質期就開始結硬塊，是不是有質量問題。

　　孫先生說，第二罐奶粉吃得比較慢，但是兩周內也吃完了。

　　對此，記者致電雅培奶粉福州辦事處，一位工作人員表示，每一罐雅培奶粉都會提示消費者在3周內食用完，奶粉結塊可能是由于開罐以后，沒有在規定的三周時間內食用完，因空氣潮濕導致奶粉結塊，并且在食用過程中，接觸奶粉的小勺子如果是濕的，也有可能導致奶粉結塊。

　　隨后，雅培公司的一位姓陳的售后專員到孫先生家中調查情況，該專員向記者表示，奶粉結塊是否質量問題不好作答，所有的調查情況要通過該公司的公關部門對外公開。