2015年的余額已剩最后兩天。
回望過去一年,歡笑、淚水、遺憾、驚喜,總有一些令人難忘。作為中國最大的母嬰垂直電商平臺,貝貝網在今年的“跨年盛典”活動中,除了為用戶送上實打實的福利外,更特別打造“貝后的故事”板塊。一經推出,就迅速被用戶的熱情填滿。
用戶與貝貝的故事,聽媽媽們娓娓道來。而這些看似并無太大關聯的只言片語,實則為大家揭開了貝貝網坐擁4000萬媽媽用戶背后的秘密。
育兒的好幫手——“寶寶的生活所需被貝貝承包了”
作為專業的母嬰垂直電商平臺,貝貝的商品涵蓋0-12歲孩子的多種所需,同時也包括女裝、美妝、食品等,簡直滿足了媽媽們絕大部分的購物需求,不少媽媽直呼“超省心”。“大愛貝貝,大寶小寶用品衣服鞋子,全是出自貝貝。大寶不滿兩歲,三四歲的衣服都有囤了 ,有活動就剁手有活動就掃貨! ”媽媽彬彬與綺在留言中說。
田橙媽說,在她眼里,貝貝像是田橙的老朋友,或者說像哆啦A夢,能滿足寶寶的所有需求。除此之外,貝貝更像是閨蜜,常常在賣閑置物品的時候會碼很多字,和其他寶媽溝通聊天。貝貝已經成為了她生活中的一部分,“貝貝帶給田橙的不僅是必需品,而且給我這個當媽的帶來了方便和快捷。”
正如田橙媽說言,貝貝為媽媽提供了品類和品牌足夠豐富,要啥有啥的育兒必備商品,是媽媽照顧寶寶的好幫手、好朋友。
貼心的好伙伴——“從不掉鏈子的客服,愛貝貝沒商量”
在貝貝網用戶媽媽們們的心目中,貝貝的客服絕對是天使般的存在。貼心細致的服務,是不少媽媽愛上貝貝的原因之一。在這次“貝后的故事”中,不少媽媽的留言,就是沖著客服們來的。
“貝貝的售后和客服是我體驗過最棒最認真負責的,每次有問題總能第一時間找到并解決,從不掉鏈子。這也是為什么手機上別的APP都換了一撥又一撥,而貝貝依然在的原因。”用戶123mama說。
她回憶,寶寶剛出生時爸爸就出差了,加上身邊沒有老人,只能自己硬著頭皮學帶寶寶。從沒在網上買過寶寶用品的她,在接觸貝貝后一下子就安心了,“感覺貝貝是很多年的老朋友,很感謝它一直的陪伴,貝貝的用心讓我沒理由不選它。”
長期以來,貝貝的客服以用戶利益為出發點,第一時間發現問題、解決問題。除此之外,用戶反映的問題會沉淀在系統中,有專人統計歸類,以便發現共性問題,不斷優化和迭代升級。
媽媽的另一個朋友圈——“在貝貝不僅收獲好貨,還有友誼和愛”
“早上睜眼打開貝貝逛逛,跟刷微信朋友圈一樣自然”。不少媽媽用戶表示。
對媽媽們來說,貝貝已經不僅僅是一個買東西的地方,更是一個有愛的朋友圈。隨著今年6月貝貝“圈兒”的上線,平時各自囤貨的媽媽們多了一個互動的平臺,閑物置換、話題討論、曬娃曬單......在這兒能交到了不少好朋友。
Nancy是貝貝的資深用戶,它對貝貝的記憶也特別豐富溫暖。因為工作的緣故,母乳喂養的奶昔從五個月開始就跟著 Nancy滿世界飛,“有一次登機前,我習慣性地打開貝貝,有位媽媽給我留言了很長一段話,其中列了長長的清單,詳細到多久要喂水,全是帶寶寶坐飛機的注意事項,當時就熱淚盈眶了 。”Nancy說。
又有一次,另一位媽媽在寄給Nancy 的包裹里裝了滿滿一袋自家產的大棗。Nancy在收到快遞袋時不舍得放下,“來到貝貝圈兒這半年不到的時間,每一天都被濃濃的愛包圍著 ,我們每個人的孩子都像大家的孩子,這里互相關愛、共同成長的氛圍,已經成為所有媽媽們的習慣,滿滿都是正能量! ”
……
見微知著。小編與其他媽媽一樣,期待著貝貝變得越來越好。

