2015年的余額已剩最后兩天。

回望過去一年，歡笑、淚水、遺憾、驚喜，總有一些令人難忘。作為中國最大的母嬰垂直電商平臺，貝貝網在今年的“跨年盛典”活動中，除了為用戶送上實打實的福利外，更特別打造“貝后的故事”板塊。一經推出，就迅速被用戶的熱情填滿。

用戶與貝貝的故事，聽媽媽們娓娓道來。而這些看似并無太大關聯的只言片語，實則為大家揭開了貝貝網坐擁4000萬媽媽用戶背后的秘密。

育兒的好幫手——“寶寶的生活所需被貝貝承包了”

    作為專業的母嬰垂直電商平臺，貝貝的商品涵蓋0-12歲孩子的多種所需，同時也包括女裝、美妝、食品等，簡直滿足了媽媽們絕大部分的購物需求，不少媽媽直呼“超省心”。“大愛貝貝，大寶小寶用品衣服鞋子，全是出自貝貝。大寶不滿兩歲，三四歲的衣服都有囤了 ，有活動就剁手有活動就掃貨！ ”媽媽彬彬與綺在留言中說。

    田橙媽說，在她眼里，貝貝像是田橙的老朋友，或者說像哆啦A夢，能滿足寶寶的所有需求。除此之外，貝貝更像是閨蜜，常常在賣閑置物品的時候會碼很多字，和其他寶媽溝通聊天。貝貝已經成為了她生活中的一部分，“貝貝帶給田橙的不僅是必需品，而且給我這個當媽的帶來了方便和快捷。”

    正如田橙媽說言，貝貝為媽媽提供了品類和品牌足夠豐富，要啥有啥的育兒必備商品，是媽媽照顧寶寶的好幫手、好朋友。

貼心的好伙伴——“從不掉鏈子的客服，愛貝貝沒商量”

    在貝貝網用戶媽媽們們的心目中，貝貝的客服絕對是天使般的存在。貼心細致的服務，是不少媽媽愛上貝貝的原因之一。在這次“貝后的故事”中，不少媽媽的留言，就是沖著客服們來的。

“貝貝的售后和客服是我體驗過最棒最認真負責的，每次有問題總能第一時間找到并解決，從不掉鏈子。這也是為什么手機上別的APP都換了一撥又一撥，而貝貝依然在的原因。”用戶123mama說。

她回憶，寶寶剛出生時爸爸就出差了，加上身邊沒有老人，只能自己硬著頭皮學帶寶寶。從沒在網上買過寶寶用品的她，在接觸貝貝后一下子就安心了，“感覺貝貝是很多年的老朋友，很感謝它一直的陪伴，貝貝的用心讓我沒理由不選它。”

    長期以來，貝貝的客服以用戶利益為出發點，第一時間發現問題、解決問題。除此之外，用戶反映的問題會沉淀在系統中，有專人統計歸類，以便發現共性問題，不斷優化和迭代升級。

媽媽的另一個朋友圈——“在貝貝不僅收獲好貨，還有友誼和愛”

    “早上睜眼打開貝貝逛逛，跟刷微信朋友圈一樣自然”。不少媽媽用戶表示。

    對媽媽們來說，貝貝已經不僅僅是一個買東西的地方，更是一個有愛的朋友圈。隨著今年6月貝貝“圈兒”的上線，平時各自囤貨的媽媽們多了一個互動的平臺，閑物置換、話題討論、曬娃曬單......在這兒能交到了不少好朋友。

Nancy是貝貝的資深用戶，它對貝貝的記憶也特別豐富溫暖。因為工作的緣故，母乳喂養的奶昔從五個月開始就跟著 Nancy滿世界飛，“有一次登機前，我習慣性地打開貝貝，有位媽媽給我留言了很長一段話，其中列了長長的清單，詳細到多久要喂水，全是帶寶寶坐飛機的注意事項，當時就熱淚盈眶了 。”Nancy說。

又有一次，另一位媽媽在寄給Nancy 的包裹里裝了滿滿一袋自家產的大棗。Nancy在收到快遞袋時不舍得放下，“來到貝貝圈兒這半年不到的時間，每一天都被濃濃的愛包圍著 ，我們每個人的孩子都像大家的孩子，這里互相關愛、共同成長的氛圍，已經成為所有媽媽們的習慣，滿滿都是正能量！ ”

……

見微知著。小編與其他媽媽一樣，期待著貝貝變得越來越好。