下一步，渠道、跨界合作與人工智能是其重點(diǎn)發(fā)展方向

　　 36氪獲悉，母嬰類移動(dòng)社交平臺(tái)辣媽幫近日完成了由蘇寧集團(tuán)獨(dú)家戰(zhàn)略投資的D輪融資。辣媽幫創(chuàng)始人兼CEO金贊表示，由于2016年辣媽幫已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利，因此更看重的是與投資方的資源合作。本輪融資后，辣媽幫將借助蘇寧雙平臺(tái)四渠道的優(yōu)勢(shì)，以及在在文創(chuàng)、體育、金融、置業(yè)等多產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)勢(shì)資源，加速辣媽幫在渠道、跨界合作等方面的發(fā)展。

　　 據(jù)了解，本次合作，蘇寧旗下的紅孩子公司將與辣媽幫對(duì)接。辣媽幫將整合自身的辣媽商城版塊，將紅孩子母嬰商城完整接入，利用蘇寧在零售供應(yīng)鏈后端的優(yōu)勢(shì)，解決用戶購(gòu)物需求，完善內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)的布局。在用戶、渠道、購(gòu)物商城、廣告端一系列的整合完成后，雙方還將采取更大的市場(chǎng)動(dòng)作。

　　把握線下渠道，搶占移動(dòng)流量入口

　　 2012年誕生的辣媽幫目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)母嬰類平臺(tái)中的佼佼者。金贊表示，成立之初，辣媽幫的定位在于媽媽們的線上交流平臺(tái)，之后隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，其業(yè)務(wù)模式也幾經(jīng)調(diào)整。從2015年起，辣媽幫開(kāi)始聚焦于用戶孕期全程的各項(xiàng)需求，并向線下發(fā)力。

　　 目前，辣媽幫旗下?lián)碛忻嫦蚰笅胗脩舻膬煽町a(chǎn)品，一個(gè)是與公司同名的社區(qū)產(chǎn)品“辣媽幫”，一個(gè)是針對(duì)-1到1歲寶寶開(kāi)發(fā)的“孕期伴侶”。

　　 孕期伴侶是2015年隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整推出的戰(zhàn)略產(chǎn)品，作為專業(yè)孕期陪護(hù)及新生兒養(yǎng)護(hù)工具，孕期伴侶對(duì)孕媽和新生兒進(jìn)行健康數(shù)據(jù)管理，目的是打造移動(dòng)端流量的入口。母嬰群體中，最為核心的在于懷孕的準(zhǔn)媽媽群體，抓住了這部分人群，也就掌握了行業(yè)中最核心的用戶來(lái)源。因此，從2015年開(kāi)始，辣媽幫與全國(guó)婦聯(lián)合作開(kāi)展了“中國(guó)辣媽優(yōu)生計(jì)劃”，通過(guò)公益項(xiàng)目的方式，讓企業(yè)及產(chǎn)品能夠深入到全國(guó)各大婦幼保健院。

　　 “由于現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽們95%以上都要去婦幼保健院或三甲醫(yī)院婦產(chǎn)科去做產(chǎn)檢，用戶集中，根據(jù)母嬰行業(yè)的這一特點(diǎn)，我們通過(guò)孕期伴侶這個(gè)產(chǎn)品占據(jù)了母嬰移動(dòng)端的入口，同時(shí)也讓醫(yī)院、用戶與公司三方獲益。”金贊稱。

　　 金贊表示，經(jīng)過(guò)2015-2016年的摸索，孕期伴侶已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了一定的權(quán)威性與專業(yè)性，并已經(jīng)融入了很多醫(yī)院的產(chǎn)檢流程之中。懷孕的準(zhǔn)媽媽們，在醫(yī)院建檔之后，下載孕期伴侶APP已經(jīng)成為一項(xiàng)固定動(dòng)作。

　　 據(jù)介紹，基于醫(yī)生的專業(yè)意見(jiàn)與來(lái)自一線的實(shí)際需求，孕期伴侶也經(jīng)過(guò)了產(chǎn)品的迭代，目前主打的特色在于孕期的體重管理功能。孕婦在孕期中，體重管理是一項(xiàng)非常重要的指標(biāo)。為此，辣媽幫還推出了健康秤產(chǎn)品，通過(guò)健康秤與孕期伴侶APP連接，自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)。根據(jù)用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的挖掘分析，可以預(yù)估出寶寶的體重。經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的積累和算法的修正，目前預(yù)估的準(zhǔn)確度相差不到50克，甚至優(yōu)于醫(yī)生得出的寶寶體重的預(yù)估值。金贊表示，目前公司在數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域上發(fā)展迅速，已經(jīng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，相應(yīng)技術(shù)也在2016年申請(qǐng)了多項(xiàng)專利。

　　 為了更好與醫(yī)院產(chǎn)檢流程相融合，辣媽幫與醫(yī)院展開(kāi)了深度合作。除了與整個(gè)孕檢、產(chǎn)檢、新生兒保健的進(jìn)程實(shí)現(xiàn)對(duì)接，孕期伴侶還同時(shí)拓展與每家合作醫(yī)院的個(gè)性化對(duì)接。醫(yī)院會(huì)通過(guò)孕期伴侶系統(tǒng)向產(chǎn)檢和建檔用戶發(fā)布最新的門診通知、孕婦課程安排、在線孕校講座等信息，孕期伴侶用戶也可以在千人千面的內(nèi)容頁(yè)里看到自己產(chǎn)檢醫(yī)院的動(dòng)態(tài)信息，并且可以與同產(chǎn)檢醫(yī)院的媽媽、醫(yī)院值班代表進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，并且可以向所在產(chǎn)檢醫(yī)院的專家進(jìn)行在線問(wèn)答。

　　 同時(shí)，對(duì)于遭遇妊娠前糖尿病、高血壓等孕期癥狀的準(zhǔn)媽媽，孕期伴侶還可以提供食譜、體重等項(xiàng)目的記錄和測(cè)算，并通過(guò)與產(chǎn)檢醫(yī)生的互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤。

　　 據(jù)了解，目前孕期伴侶覆蓋范圍達(dá)全國(guó)80%左右的婦幼保健院，合作的婦幼保健院與綜合醫(yī)院近3000家。

千人千面，精細(xì)運(yùn)營(yíng)

　　 根據(jù)用戶需求，在辣媽幫平臺(tái)上，其業(yè)務(wù)也進(jìn)行了調(diào)整。2016年公司發(fā)布了全新的辣媽幫7.0版本，實(shí)現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)挖掘的千人千面式的運(yùn)營(yíng)。所謂千人千面，就是指根據(jù)用戶行為和所處階段的數(shù)據(jù)挖掘與分析，為每個(gè)用戶推送更為精準(zhǔn)的內(nèi)容。

　　 母嬰行業(yè)的特點(diǎn)在于不同階段的需求有著明顯的差異。在剛懷孕的階段，用戶需求主要以了解孕期知識(shí)為主;在寶寶0-6個(gè)月的階段，用戶一般對(duì)寶寶健康比較關(guān)注;在寶寶半歲之后，媽媽們對(duì)寶寶健康方面的需求會(huì)逐步減弱，更多的媽媽會(huì)回歸自身，關(guān)心媽媽之間的社交，以及產(chǎn)后瘦身、美容美妝等方面的內(nèi)容。在新版本的辣媽幫中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)挖掘的“千人千面”，讓每位用戶進(jìn)入APP后都會(huì)看到不同的內(nèi)容，更好的滿足每位用戶的需求。

　　 其實(shí)，母嬰行業(yè)歷來(lái)是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域之一，寶寶樹(shù)、媽媽網(wǎng)等都是其中的重量級(jí)玩家。金贊認(rèn)為，相比于同行而言，辣媽幫從一開(kāi)始就定位在移動(dòng)端，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著深刻的理解。以社區(qū)運(yùn)營(yíng)為例，金贊認(rèn)為，目前很多社區(qū)平臺(tái)仍然采用的是SEO獲取流量，再通過(guò)變賣廣告變現(xiàn)。但是這種方式在今天的環(huán)境下可能并不是最佳方式。針對(duì)85后、90后媽媽的需求，需要有更多的新玩法。因此，辣媽幫在線上通過(guò)用戶分析系統(tǒng)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)通過(guò)線下活動(dòng)的舉辦，讓辣媽幫成為年輕媽媽們的聚集地，打造社交圈，成為媽媽暢所欲言、實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)。

　　 另外，電商也是辣媽幫的一項(xiàng)重要組成部分。金贊表示，垂直的母嬰電商面臨幾個(gè)問(wèn)題，首先，母嬰行業(yè)的階段性需求非常明顯，一般母嬰用戶可以維持3-5年，而這個(gè)階段后則面臨難以留住用戶的難題，用戶拉新成本高，導(dǎo)致生意難以為繼。面對(duì)京東、天貓等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，垂直的母嬰電商在轉(zhuǎn)化率上并無(wú)優(yōu)勢(shì)。其次，母嬰電商中大部分是奶粉、紙尿褲等標(biāo)品，利潤(rùn)并不高，如何在其中獲得利潤(rùn)則是電商們必須考慮的問(wèn)題。

　　 對(duì)此，辣媽幫目前采取的策略是通過(guò)平臺(tái)中已有的社區(qū)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓成本變得可控。另一方面，通過(guò)與蘇寧的合作，辣媽幫也將借助其供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)等方面的優(yōu)勢(shì)，降低本身的運(yùn)營(yíng)成本。

　　渠道、跨界合作，人工智能多點(diǎn)發(fā)力

　　 截止2016年12月，辣媽幫旗下產(chǎn)品的用戶數(shù)已過(guò)6600萬(wàn)，平臺(tái)月活躍用戶近1000萬(wàn)，辣媽幫打造的“社區(qū)+工具+電商”一站式母嬰在線綜合體，基于用戶營(yíng)銷的整體解決方案、面向C端的服務(wù)費(fèi)用、以及電商流量變現(xiàn)三個(gè)方面，是其實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利的主要模式。

　　 接下來(lái)，渠道、跨界合作，人工智能將是其重要的戰(zhàn)略方向。

　　 渠道方面，2017年辣媽幫除了繼續(xù)深耕醫(yī)務(wù)渠道之外，還會(huì)拓展幼兒園渠道，并打造愛(ài)心月子會(huì)所聯(lián)盟，形成新的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。而依托于蘇寧特色的O2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式，辣媽幫更可與蘇寧易購(gòu)平臺(tái)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧易購(gòu)1600多家城市互聯(lián)網(wǎng)門店和近2000家直營(yíng)店打通融合，進(jìn)行線上線下渠道擴(kuò)容。

　　 金贊表示，2016年看到了直播的風(fēng)口，啟動(dòng)了“直播+”的模式，以“直播+電商平臺(tái)”“直播+問(wèn)診”等模式，更直觀的服務(wù)于用戶。同時(shí)，辣媽幫也會(huì)在直播與跨界上有所動(dòng)作。除了將面向C端用戶的專家解答放在直播平臺(tái)上進(jìn)行外，辣媽幫還會(huì)為客戶提供直播整體解決方案。

　　 更重要的是，為了滿足年輕媽媽們娛樂(lè)化的需求，辣媽幫投資了一家湖南衛(wèi)視出身的團(tuán)隊(duì)，雙方將聯(lián)手打造直播節(jié)目，形成更多的內(nèi)容IP。據(jù)了解，第一檔節(jié)目《寶貝的餐桌》已經(jīng)在淘寶直播平臺(tái)上線。用戶在觀看節(jié)目的同時(shí)還可以在淘寶天貓上購(gòu)買節(jié)目中的產(chǎn)品。該節(jié)目在淘寶直播平臺(tái)的曝光量超過(guò)5000萬(wàn)。接下來(lái)，辣媽幫還將嘗試更多的親子類綜藝節(jié)目。此外，與蘇寧的合作也為辣媽幫的跨界合作帶來(lái)了更多的資源與可能。

　　 金贊認(rèn)為，母嬰市場(chǎng)中，人工智能是一大發(fā)展方向，因此這也是辣媽幫未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。此外，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的如創(chuàng)意性親子游、新生兒早教等都存在機(jī)會(huì)。作為創(chuàng)業(yè)公司，目前最重要的在于聚焦，未來(lái)不排除通過(guò)投資并購(gòu)等方式在這些領(lǐng)域進(jìn)行探索。

   來(lái)源：36氪