寶寶健康成長是每個家長最大的期盼，而奶粉的選擇也是關系寶寶成長的重要因素。過去由于嬰幼兒奶粉頻頻出現(xiàn)問題，很多家長準備給寶寶買奶粉的時候，都會花好長時間考慮。但是小心謹慎之后問題就不會出現(xiàn)了嗎？這可難說，一位四川消費者就投訴稱買來的雅培奶粉含有很重的魚腥味，并且顏色偏暗，而企業(yè)卻以產品“沒問題”為由，對消費者投訴一拖再拖，不作任何處理。

　　雅培1段奶粉有異味，企業(yè)稱“正常”

　　家住四川成都的李女士近日向海峽食品安全網投訴，稱購買的雅培1段奶粉有嚴重的魚腥味，并且顏色偏暗，給寶寶食用了一勺之后，怕出現(xiàn)問題，就不敢繼續(xù)給寶寶吃。

　　“以前寶寶都是吃雀巢奶粉的，經過朋友的介紹，說雅培奶粉還不錯，而且之前也買過幾次，覺得還 行，所以就去附近的寶寶店買了一罐”，李女士如是說。李女士買回家后，沒想到剛打開就聞到了一股很重的魚腥味，而且看上去顏色很暗。當時以為沒什么大問 題，李女士就給寶寶吃了一勺，后來越想越不對勁，奶粉里面怎么會有這么嚴重的異味呢？這樣的奶粉會不會有什么影響？有了這樣的擔心，李女士就不敢繼續(xù)給寶 寶吃了。她說雖然不知道奶粉里面有這么重的魚腥味是不是正常的，但總感覺不能繼續(xù)給寶寶食用，萬一出現(xiàn)問題，后悔都來不及！雅培奶粉的品牌形象也因此在李 女士心中大打折扣。

　　為了維護自己的合法權益，李女士撥打了雅培公司的電話，要求企業(yè)給個合理的解釋并退貨。令李女士想不到的是，企業(yè)居然說奶粉沒問題，出現(xiàn)魚腥味是正常的，寶寶可以繼續(xù)食用。見向企業(yè)索要原因無果，李女士于是向海峽食品安全網進行投訴，希望企業(yè)對此事做出合理的解釋。

　　有前車之鑒，雅培公司卻對投訴一拖再拖

　　接到李女士的投訴后，值班編輯馬上聯(lián)系了雅培制藥有限公司，希望企業(yè)及時聯(lián)系消費者進行處理。沒想到幾天過去了，李女士稱不僅沒有雅培公司的任 何人聯(lián)系她，更別說是給予處理了。此后值班編輯多次聯(lián)系雅培公司了解處理進展，希望該公司認真對待消費者的投訴，但雅培客服總是以“已經有專門的人去處理 了”為由進行搪塞，一拖再拖不采取任何行動。

　　雅培奶粉出現(xiàn)魚腥味并不是第一次，據(jù)杭州網報道，杭州市的消費者田小姐曾經就遇到過寶寶吃了含有魚腥味的雅培奶粉后出現(xiàn)嘔吐的情況。田小姐稱購 買的雅培奶粉很奇怪，本來寶寶喝奶粉的時候都很開心，但是這次喝的時候就不肯喝，沒有那么高興了，雖然是勉強喝了下去，沒想到的是，喝完半個小時左右，寶 寶就出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象，把喝的奶粉全部都吐了出來，還一直哭個不停，這把田小姐嚇壞了。田小姐隨后就想是否是奶粉有問題？但是生產日期和外包裝都正常，仔細一 聞，就感覺奶粉與平時購買的奶粉不一樣，有股很重的魚腥味。大人聞都很惡心，何況是寶寶呢？為了討要一個說法，田小姐于是通過媒體進行投訴。

　　消費者知情權不容侵犯，企業(yè)應當坦誠相對

　　奶粉中出現(xiàn)嚴重的魚腥味，這究竟是正常的還是不正常的呢？《食品安全法》明確規(guī)定，禁止生產感官性狀異常的食品；而根據(jù)嬰兒奶粉國家標準 GB10765對感官性狀的要求，奶粉也是不能有異味的。既然標準都要求是不能有異味的，雅培公司何以還要堅稱有異味的產品是“正常的”？甚至還要求消費 者繼續(xù)食用呢？什么樣的情況才算“不正常”呢？是不是非得要嬰幼兒吃出問題來才算“不正常”？如果異味是正常的，那么這異味是怎么來的？什么情況下會導致 這種魚腥味的出現(xiàn)？為什么同樣的產品，有的有魚腥味有的產品卻沒有？如果這樣的魚腥味是正常的，雅培公司何不直接在產品標簽上注明以提醒消費者？

　　消費者有知情權，任何一對父母都不愿意拿自己寶寶的身體健康和生命安全去賭，希望雅培公司不要一味地用“沒問題”來搪塞消費者，而應該拿出有說 服力的依據(jù)，實實在在地告訴消費者產品出現(xiàn)異味及顏色變暗的真相，這樣才不失是對消費者負責，對自身負責。推脫和忽悠是解決不了任何問題的，那樣只會 “拖”掉消費者對雅培的信任。

　　有關專家提醒，奶粉如果密封不好或保管不善，容易吸味形成異味，或者氧化結塊變質。食用氧化變質的奶粉會導致嬰兒嘔吐、腹瀉、過敏等，危害到寶寶的健康，建議食用前對奶粉進行適當?shù)臋z查。