“任何食品里有蟲子,都是難以忍受的,尤其是嬰兒奶粉。”不久前,南京讀者崔先生通過本報3·15消費者維權熱線66086695反映,他家兩歲大的寶寶在吃惠氏品牌的幼兒奶粉時,在包裝內發現了一只蟲子的腿。
在網上搜索“惠氏蟲子”,該品牌的奶粉出現類似投訴已經不是第一次,有網站甚至在今年1月制作了“惠氏奶粉近年活蟲事件一覽”。惠氏奶粉的中國總經銷惠氏(上海)貿易有限公司認為,真空包裝的奶粉不可能有蟲。本報記者 王重
兩歲的兒子,半罐奶粉,一條蟲子腿
2012年1月15日,崔先生在蘇果超市邁皋橋店購買一聽900克裝的惠氏金裝膳兒加奶粉,給兩歲多的兒子食用。“孩子從1月25日左右開始吃該品牌奶粉。”
2月初崔先生家寶寶開始說肚子疼,一開始大人并沒有在意。“考慮了很多東西,包括吃的和喝的水,但是就沒往奶粉上想。”因為肚子一直疼,2月2日,按原計劃接種輪狀病毒疫苗時,崔先生一家都已經完成掛號,兒子又說肚子疼。“醫生說肚子疼絕對不能接種。”此后,孩子經常說肚子疼,所以該疫苗一直都沒有接種。
2月18日,崔先生偶然間的一個發現讓他難以接受。“那天晚上,我們在給小孩沖奶粉時發現奶粉罐里有一個黑色的東西。”倒出來仔細一看,發現是一種蟲子的腿!“黃色,4毫米長,像蟑螂的腿一樣!”
這下崔先生家里可炸開了鍋,兩歲的兒子,半罐奶粉,一條蟲子腿!“孩子吃的用的家長最在意,兒子今年兩歲多,平時我們非常注意奶粉這些食品的安全,我們也是看中惠氏這個品牌還比較有知名度,沒想到竟然發生這樣的事情。”
隨后的擔心是,之前孩子已經吃掉的半罐里,會不會也有類似蟑螂腿的黃色長形小物體?
打包裝上的電話,卻遲遲得不到解決
“我們才聯想到是不是奶粉有問題,算了下時間,我們家兒子大約就是開始吃惠氏奶粉后,經常喊肚子疼的。當時就沒再給他吃,也隨即帶他去了醫院做檢查,還好沒有太大問題。”崔先生回憶,兒子就診時醫生認為,不排除奶粉有問題。
發現奶粉有異物的當天晚上,崔先生就決定行動!他在在奶粉罐的包裝上找到了客服電話,隨即聯系了惠氏在中國的總經銷惠氏(上海)貿易有限公司。“2月18日晚上我就給惠氏上海那邊總經銷打電話,結果不在服務時間內沒有打通,第二天上午又打了一次打通了,要求他們給予處理。”對于崔先生提出的要求道歉和對奶粉進行檢驗的要求,對方表示客服只負責記錄,要他留下電話,南京方面會給予回復。
“后來,南京這邊確實給我打過一個電話,表示會積極處理此事。但并不接受我要求道歉和檢驗的要求,說沒有確實的依據證明是奶粉出問題,他們不會接受賠償和道歉。”之后此事對方就再也無人問津,崔先生再次聯系南京方面無果。南京市消協表示,曾有消費者反映過奶粉里有異物的情況,但這種奶粉多數都是不在保質期內的。
惠氏奶粉回應:密封奶粉不可能有蟲
崔先生一方面擔心孩子的身體因此受影響,一方面對此事進行投訴。記者主動與惠氏中國總經銷進行聯系,并隨后接到該公司一名李姓工作人員的電話回復。
對于奶粉里有蟲子腿的事情,對方先是表示并不清楚,“在記錄中沒有找到該投訴”。記者將崔先生的情況復述一遍,并轉告了崔先生的要求:一是退掉購買的奶粉,并作出相應的賠償,二是要求惠氏能為此事作出道歉。
李姓工作人員認為,“奶粉為密封產品并符合國家衛生檢驗標準,奶粉已經開封幾天了,我們無法保證這個蟲子是原來就有的,還是后來掉進去的,而且從理論上說,蟲子原來就存在奶粉真空罐內的概率幾乎為零。另外,如果想要檢測,只能從同批次抽另一罐奶粉進行檢測,在沒有依據證明奶粉有問題之前我們是不會道歉的。”
法律界人士認為,此類投訴近幾年屢次出現,多數企業采取積極配合的態度,主張通過權威部門對奶粉進行檢測,這樣才能分清到底是誰的責任。“這既是對廠家負責,也是對消費者負責。”律師表示,奶粉開罐后發現蟲子,就依此推斷奶粉有問題,理由客觀存在,但是不夠充分。他同樣認為,最好的辦法是由權威機構進行檢測。
對于惠氏方面的態度,崔先生表示十分無奈。 “2月中旬發生的事情,到現在還沒給我解決,態度也不積極!”
在網上搜索“惠氏蟲子”,該品牌的奶粉出現類似投訴已經不是第一次,有網站甚至在今年1月制作了“惠氏奶粉近年活蟲事件一覽”。惠氏奶粉的中國總經銷惠氏(上海)貿易有限公司認為,真空包裝的奶粉不可能有蟲。本報記者 王重
兩歲的兒子,半罐奶粉,一條蟲子腿
2012年1月15日,崔先生在蘇果超市邁皋橋店購買一聽900克裝的惠氏金裝膳兒加奶粉,給兩歲多的兒子食用。“孩子從1月25日左右開始吃該品牌奶粉。”
2月初崔先生家寶寶開始說肚子疼,一開始大人并沒有在意。“考慮了很多東西,包括吃的和喝的水,但是就沒往奶粉上想。”因為肚子一直疼,2月2日,按原計劃接種輪狀病毒疫苗時,崔先生一家都已經完成掛號,兒子又說肚子疼。“醫生說肚子疼絕對不能接種。”此后,孩子經常說肚子疼,所以該疫苗一直都沒有接種。
2月18日,崔先生偶然間的一個發現讓他難以接受。“那天晚上,我們在給小孩沖奶粉時發現奶粉罐里有一個黑色的東西。”倒出來仔細一看,發現是一種蟲子的腿!“黃色,4毫米長,像蟑螂的腿一樣!”
這下崔先生家里可炸開了鍋,兩歲的兒子,半罐奶粉,一條蟲子腿!“孩子吃的用的家長最在意,兒子今年兩歲多,平時我們非常注意奶粉這些食品的安全,我們也是看中惠氏這個品牌還比較有知名度,沒想到竟然發生這樣的事情。”
隨后的擔心是,之前孩子已經吃掉的半罐里,會不會也有類似蟑螂腿的黃色長形小物體?
打包裝上的電話,卻遲遲得不到解決
“我們才聯想到是不是奶粉有問題,算了下時間,我們家兒子大約就是開始吃惠氏奶粉后,經常喊肚子疼的。當時就沒再給他吃,也隨即帶他去了醫院做檢查,還好沒有太大問題。”崔先生回憶,兒子就診時醫生認為,不排除奶粉有問題。
發現奶粉有異物的當天晚上,崔先生就決定行動!他在在奶粉罐的包裝上找到了客服電話,隨即聯系了惠氏在中國的總經銷惠氏(上海)貿易有限公司。“2月18日晚上我就給惠氏上海那邊總經銷打電話,結果不在服務時間內沒有打通,第二天上午又打了一次打通了,要求他們給予處理。”對于崔先生提出的要求道歉和對奶粉進行檢驗的要求,對方表示客服只負責記錄,要他留下電話,南京方面會給予回復。
“后來,南京這邊確實給我打過一個電話,表示會積極處理此事。但并不接受我要求道歉和檢驗的要求,說沒有確實的依據證明是奶粉出問題,他們不會接受賠償和道歉。”之后此事對方就再也無人問津,崔先生再次聯系南京方面無果。南京市消協表示,曾有消費者反映過奶粉里有異物的情況,但這種奶粉多數都是不在保質期內的。
惠氏奶粉回應:密封奶粉不可能有蟲
崔先生一方面擔心孩子的身體因此受影響,一方面對此事進行投訴。記者主動與惠氏中國總經銷進行聯系,并隨后接到該公司一名李姓工作人員的電話回復。
對于奶粉里有蟲子腿的事情,對方先是表示并不清楚,“在記錄中沒有找到該投訴”。記者將崔先生的情況復述一遍,并轉告了崔先生的要求:一是退掉購買的奶粉,并作出相應的賠償,二是要求惠氏能為此事作出道歉。
李姓工作人員認為,“奶粉為密封產品并符合國家衛生檢驗標準,奶粉已經開封幾天了,我們無法保證這個蟲子是原來就有的,還是后來掉進去的,而且從理論上說,蟲子原來就存在奶粉真空罐內的概率幾乎為零。另外,如果想要檢測,只能從同批次抽另一罐奶粉進行檢測,在沒有依據證明奶粉有問題之前我們是不會道歉的。”
法律界人士認為,此類投訴近幾年屢次出現,多數企業采取積極配合的態度,主張通過權威部門對奶粉進行檢測,這樣才能分清到底是誰的責任。“這既是對廠家負責,也是對消費者負責。”律師表示,奶粉開罐后發現蟲子,就依此推斷奶粉有問題,理由客觀存在,但是不夠充分。他同樣認為,最好的辦法是由權威機構進行檢測。
對于惠氏方面的態度,崔先生表示十分無奈。 “2月中旬發生的事情,到現在還沒給我解決,態度也不積極!”
