8月3日上午9時35分，東部戰區總醫院原保健辦王蘇莉副主任護師和家人乘坐西部航空PN6393次航班從拉薩貢嘎機場起飛，前往合肥新橋國際機場。
10時05分，客艙廣播里傳來急促的尋醫呼救：“乘客中有醫務人員嗎？有一名兒童患病，情況危急！”聽到呼救廣播，從事醫護工作40余年的王蘇莉，立即從座椅上彈了起來，聞訊趕去，只見一名男童嘴唇發紺、四肢抽搐，男童的母親在一旁束手無策。
“我是醫護人員，讓我來！”王蘇莉一邊喊道，一邊蹲下身子，湊到男童身邊。王蘇莉迅速通過用手觸摸等方式檢查診斷，男童體溫較高，伴有抽搐，呼吸道有嚴重的哮鳴音。就在此時，男童已經出現暈厥，緊急情況下，王蘇莉向空乘要來了吸氧管，將管子截出一段，迅速插入孩子鼻腔，通過吸管用力吸出兩口濃痰，幾分鐘后男童的臉色變得紅暈。機艙里人們懸著的心放了下來，大家紛紛豎起大拇指，為王蘇莉的義舉點贊。這感人的畫面被同乘客機的央視記者記錄了下來。