四川綿陽一家超市的電動扶梯上，一輛坐有一名兒童的兒童車突然向后倒，照看兒童車的家長在抓兒童車的同時，也一起向后倒。站在后方的劉女士試圖從后方進行攙扶，但由于慣性較大，家長和劉女士一起倒在地上。后經醫院診斷，劉女士胸12椎體骨折，經鑒定，造成10級傷殘。
事后，劉女士以超市未盡到安全保障義務為由向法院提起訴訟，請求判令超市經營者賠償醫療費、殘疾賠償金等各項費用合計15萬余元。6月9日，記者從綿陽市游仙區法院獲悉，經審理，法院認為超市經營者應承擔補充責任，最終判決其承擔30%的責任。
意外——
扶梯上本想攙扶前方乘客
哪知被慣性連帶倒地受傷致10級傷殘
2020年11月4日上午11時左右，劉女士到綿陽美娟商貿有限公司（以下簡稱：美娟商貿）經營的天旺隆批發超市（堂宏店）購物，在準備搭乘上行扶梯時發生了意外。
相關視頻資料顯示：事發時，上行扶梯上沒有人，劉女士身旁一位穿棗紅色衣服的中老年婦女將坐有一名兒童的兒童車放在正在運行的扶梯上。扶梯向上運行過程中，由于兒童車沒放好，突然往后倒，該中老年婦女在抓兒童車的同時，不慎與兒童車一起往后倒。劉女士見狀，試圖從后面去攙扶該中老年婦女（攙扶位置在扶梯口附近）。但由于慣性較大，該中老年婦女倒下的同時，劉女士也倒了下來。幾乎在同一時刻，超市工作人員跑過去按下扶梯的緊急停止按鈕。
劉女士倒下受傷后，被送往綿陽市第三人民醫院住院治療。經診斷，劉女士的傷情為：胸12椎體骨折。后經司法鑒定，結論為身體傷殘程度為一項10級（注：指的是胸12椎體壓縮性骨折）。在劉女士住院治療期間，美娟商貿給了家屬5000元。
在劉女士看來，這次意外是發生在超市，而超市并沒有盡到安全保障義務。同時，劉女士和超市經營者均表示不認識事發當時那位穿棗紅色衣服的中老年婦女。
判決——
對兒童車帶上扶梯行為未盡提醒義務
超市方應承擔30%的補充責任
劉女士的傷情治好后，由于和超市方一直沒有達成賠償協議，于是以超市未盡到安全保障義務為由向法院起訴，請求判令賠償醫療費、殘疾賠償金、被撫養人生活費等各項費用合計15萬余元。
記者獲悉，在庭審中，作為被告的美娟商貿辯稱，當日超市扶梯正常運行，是因為正前方的搭乘人員向后摔倒，劉女士去幫扶摔倒的搭乘人員，沒有扶住導致其受傷。直接侵權人是摔倒的前方搭乘者。同時認為，自己作為超市經營者，已經在超市醒目位置就安全注意事項進行了相應提示。
游仙法院審理認為，從事發過程來看，是穿棗紅色衣服的中老年婦女在抓兒童車倒下的同時，將準備去攙扶的劉女士帶到一起倒下，直接原因是穿棗紅色衣服的中老年婦女。當時劉女士看到出現狀況后準備去攙扶，是助人為樂精神的具體體現，不應認定有過錯。
那么，超市經營者美娟商貿是否應承擔責任呢？對此，法院認為，以一般生活經驗準則，在乘坐電動扶梯時，要對帶上扶梯的兒童車等多加關注防止車輛滑動，而本案正是兒童車在電動扶梯上滑動后引發的，對此，應承擔侵權責任的是穿棗紅色衣服的中老年婦女；美娟商貿作為超市經營者，對兒童車帶上電動扶梯的行為沒有盡到提醒義務，屬于未盡到安全保障義務的范圍，應承擔相應責任；由于直接責任人并非被告，依照《中華人民共和國侵權責任法》相關規定，美娟商貿本應承擔的是補充責任，現因直接責任人不能確定，由美娟商貿在應承擔的補充責任范圍內直接向劉女士承擔該部分責任。
為公平起見，也為了弘揚中華民族傳統美德，法院最終確定美娟商貿承擔30%的責任。經過認定，劉女士因事故造成的各項損失共21萬余元，美娟商貿承擔30%。
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