機(jī)關(guān)績(jī)效考核難在考核人員自身與考核真實(shí)目的的定位問題。1、考核人員一般也屬于不能直接與業(yè)績(jī)掛鉤的職位,還有就是機(jī)關(guān)一般是領(lǐng)導(dǎo),傳統(tǒng)觀念下就會(huì)出現(xiàn)“兩個(gè)定位放松”,放松對(duì)自己的考核、放松對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的考核;2、績(jī)效考核的目的考核雙方都知道,獎(jiǎng)金發(fā)放有個(gè)依據(jù)吧,干好干壞不能一個(gè)樣吧,方向是正確的,但是定位錯(cuò)誤了,營(yíng)銷業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)考核的定位才是正確的。如果不能(直接或間接)體現(xiàn)到業(yè)績(jī)指標(biāo)上,考核指標(biāo)就是錯(cuò)誤的,不與業(yè)績(jī)掛鉤的考核定位導(dǎo)致的局面是“考形式、核關(guān)系、沒意義”。
企業(yè)績(jī)效管理存在的問題研究 (二)如何平衡機(jī)關(guān)部門與營(yíng)銷分支的考核結(jié)果?(當(dāng)前,機(jī)關(guān)部門的考核成績(jī)往往只扣幾分,而營(yíng)銷部得分因?yàn)榕c業(yè)績(jī)結(jié)合比較緊密,往往扣分比較嚴(yán)格)
如果上述兩個(gè)定位解決了,這個(gè)問題的解決就迎刃而解。第一,機(jī)關(guān)與營(yíng)銷存在考核上的分歧不是本身造成的,跟考核人員的定位和考核指標(biāo)正確與否有關(guān);第二,兩者的考核指標(biāo)最終體現(xiàn)到業(yè)績(jī)指標(biāo)上之后,一切問題都不是問題;第三,(最終)體現(xiàn)不到業(yè)績(jī)指標(biāo)上的工作職責(zé)是沒有意義的,可以忽略不計(jì),因?yàn)楣凇⒖鄤凇⑵诓荒墚a(chǎn)生績(jī)效,所以一文不值。
企業(yè)績(jī)效管理存在的問題研究 (三)機(jī)關(guān)與各縣區(qū)營(yíng)銷部門的考核指標(biāo)體系應(yīng)如何建立?
考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)必須滿足三個(gè)條件:要素體系化、指標(biāo)業(yè)績(jī)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化。要素體系化主要指設(shè)計(jì)框架和思路要自成體系;指標(biāo)業(yè)績(jī)化指指標(biāo)設(shè)計(jì)直接或間接與業(yè)績(jī)掛鉤,圍繞業(yè)績(jī)說話;考核標(biāo)準(zhǔn)化指嚴(yán)格的操作流程、標(biāo)準(zhǔn)化的考核過程,杜絕關(guān)系主義和減少主觀色彩。
企業(yè)績(jī)效管理存在的問題研究 (四)機(jī)關(guān)績(jī)效考核應(yīng)該采用何種方式,體現(xiàn)出公平性?
自我測(cè)評(píng)與一把手考核相結(jié)合,其他同級(jí)或下屬考核都只能占據(jù)很小比率。自我測(cè)評(píng)關(guān)鍵是結(jié)合(完善的)崗位說明書,體現(xiàn)到職責(zé)部分的;一把手考核也要結(jié)合崗位說明書,體現(xiàn)到指標(biāo)部分的。
企業(yè)績(jī)效管理存在的問題研究 (五)企業(yè)如何充分發(fā)揮績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用?
績(jī)效考核結(jié)果首先必須要公開;公開才可能公正、公平,這是形式上的運(yùn)用;其次考核結(jié)果要實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的作用,獎(jiǎng)懲目的只有一個(gè)就是激勵(lì),考核是為激勵(lì)而考核的;最后考核結(jié)果不能涉及業(yè)績(jī)外的其他因素,尤其不能摻雜政治色彩或感情因素。
企業(yè)績(jī)效管理存在的問題研究 (六)如何使員工真正理解績(jī)效管理?
觀念教育加實(shí)踐指導(dǎo)。觀念教育就是做好績(jī)效管理理論、發(fā)展了的理論及適合自身企業(yè)的理論,觀念教育的目的就是擯棄偏見、正視績(jī)效。實(shí)踐指導(dǎo)是觀念教育的延伸和佐證,更是績(jī)效管理的目的和意義所在,必須讓員工從思想到行為都認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是企業(yè)和個(gè)人的命脈。
企業(yè)績(jī)效管理存在的問題研究 (七)績(jī)效考核如何與員工職業(yè)生涯掛鉤?
實(shí)現(xiàn)兩者之間互相促進(jìn)的目的。績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)如果與個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合,更能督促考核者對(duì)考核重要性的認(rèn)知,職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)一般比較籠統(tǒng),如果通過績(jī)效考核指標(biāo)指導(dǎo),有利于更加清晰認(rèn)知足與不足,便于發(fā)展與調(diào)整個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。
