孫先生一直為寶寶購買從新西蘭進口的惠氏奶粉。雖然價格頗高，但他認為這對孩子健康有益，是值得的。前不久，在惠氏公司的一次育兒講座活動上，孫先生又買3罐。現在已經吃到最后一罐了。

　　就在這最后一罐吃了一半時，他在奶粉里發現了一只類似蒼蠅的死蟲，體型還不小。孫先生隨即與惠氏公司取得聯系。一番理論后，對方只答應換為孫先生更換一罐奶粉，帶蟲子的奶粉則要拿回公司鑒定。這樣的答復，讓孫先生一家很不滿意：“首先這不是錢的問題，嬰兒食品的安全問題是最基本的要求，他們根本就不重視，這是信譽問題。”

　　記者今天（12月13日）按照孫先生提供的蘇州地區聯系人號碼撥了過去，但對方手機已經停機。

　　隨后記者撥打了400-700-1826惠氏全國客服熱線，一位姓金的小姐稱自己這邊主要是產品咨詢熱線，可以提供咨詢記錄回饋，還要和內部的相關部門提供信息。

　　“奶粉是從新西蘭惠氏進口的，進口商為惠氏上海貿易有限公司。作為進口奶粉本來質量上就應該把關嚴格，錯誤誰都會犯，及時彌補沒有什么不可以。我不是要他們賠錢什么的，起碼帶孩子去檢查看看吧，主要是小孩的健康。”孫先生說。

　　就在此時，蘇州辦事處的工作人員主動聯系到了記者，一位女士解釋說：“我們和孫先生有過溝通，奶粉從公司出來為了保質，充入的是氮氣，所以不可能有活的蟲子，奶粉里吃出蟲子并不能證明是在開罐前就有的，很有可能是保管不當爬進去的。所以我們是要去拿回新加坡檢測的，時間為三個月。再說我們每批出來那么多貨都沒問題，如果真是我們的責任，孫先生的損失我們完全負責。”

　　三個月的等待，而且完全將主動權交之他人，孫先生表示不能接受這樣的解決方式。

　　記者了解到，關于惠氏奶粉吃出蟲子的問題并不是只此一家，在山東煙臺等地都有發表過類似報道，網上也是議論紛紛。《食品安全法》第96條規定：“違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。如商家無法提供無過錯的證據，就必須按照法律規定進行賠償。”也就是說，在此問題上，如果商家無法自證清白，就必須為此承擔責任。

　　記者手記：如今蘇州市內已經出現“洋奶粉已經占據市場大半江山”的情況，蘇州某超市的營銷人員介紹，根據賣場數據統計，目前進口奶粉的銷售占比在57％左右，國產奶粉在43％左右。隨著市民購買進口奶粉占比的逐漸升高，此次部分洋奶粉的漲價讓不少市民感到無奈。去年以來洋奶粉已經連續多次漲價。新上市的惠氏金裝健兒樂、幼兒樂、學兒樂的包裝上都增加了“全新升級”的字眼，罐頭也采用了新包裝，價格比老款漲了10％到25％左右。其中，惠氏金裝900克奶粉漲幅在14％左右。這些“洋奶粉”漲價的底氣，無非就是消費者對其“質量保證”的信任感。

　　如今，“洋奶粉”的質量也遇到了質疑，是否還是那么讓人放心，恐怕要打上大大的問號。親貝網注：惠氏奶粉出現蟲子已經不是第一次被曝光，不過該公司從未重視此問題，一直高高在上，并未跟消費者進行誠心溝通。亡羊補牢，為時不晚，食品安全是食品發展的根基，更何況是嬰幼兒食品。先不論是對誰錯，既然打著高品質高價格的旗號面對消費者，理應拿出相應的處理應急方案。如果只是想著撇清責任，忽視了消費者的感受，豈不是辜負了消費者對“進口高質”這件黃金外衣的信任？