為消費者便利考慮
事實上,近年來溫州巴拉巴拉等童裝品牌,及一些休閑服、內衣等服裝品牌都早已開始嘗試這種更貼近消費者的開店方式。美特斯邦威、森馬等休閑服品牌更是將品牌店開進了高教園區。
從兩三年前開始,巴拉巴拉童裝便開始在除主流百貨商場、繁華商區開形象專賣店之外,有選擇性地在當地一些學區、社區開店,直接在目標消費群體集中的地方開店,給消費者提供最便捷的服務。
“在我們現在的網點結構中,會進一流的零售百貨業、開主要街區的形象專賣店,同時也會開社區店、學區店、店中店,包括超市、shoppingmall。”巴拉巴拉股份有限公司相關負責人介紹說,2005年開始,公司在對品牌消費群體進行分析后,決定開始這種多種網絡渠道的嘗試。目前,許多學區店、社區店雖然成本相對較低,但是由于針對性更強,給消費者帶來更多的便利性,所以取得了驕人的業績。
巴拉巴拉股份有限公司總經理徐波認為,品牌無需高高在上,在渠道建設上考慮消費者的便利性才是最重要的。隨著消費者購買力的提高,服裝店可以像便利店一樣開店,而不一定要進高檔商場。
更低的成本做更具針對性的服務
據稱,兩個月內分別在北京、上海、深圳的寫字樓內開出4家定制店的BONOTailor,開業以來基本上還是天天有訂單,與公司預期沒有相差太遠。公司推出的特色便民服務,如借衣(與客戶見面臨時需要正式商務裝)、免費茶歇(午休贈飲咖啡、茶及贈閱雜志等)等活動,亦能很快得到消費者的認可。
對于把量身訂制店開到寫字樓內,BONO公司的高峰認為,不僅節省了客人時間、交通費,其在成本上,與高檔商場、主流商圈相比更是不可同日而語。據高峰介紹,現有的高級服裝定制店一般都開在繁華鬧市區、高檔商場、酒店等商業區,像上海南京西路和淮海中路便是高檔服裝定制店的聚集地。但高檔商場等與寫字樓內僅租金成本便相差好幾倍甚至十幾倍。同時,若是在主流商圈,客戶要定制一套服裝,至少得跑兩三趟(選料、量身訂制、取貨),而在寫字樓里,只需要利用午休時間即可,對于消費者的時間成本、交通成本亦是很大的節省。
但這種可以給消費者帶來更多便利,讓品牌目標消費更有針對性的“好鄰居”式的開店方式,卻并非適合所有的品牌。高峰認為,這必須要根據品牌的自身業務定位做選擇,如男人一般購物目標性較強,特別是購買商務男裝,BONO選擇嘗試。但是如一些女性消費者購物時更喜歡有對比,那這種孤單單地開在某個社區的店,便不是很適合。
溫州市服裝商會秘書長張瓊瑤表示,這種開店方式,是服裝品牌銷售渠道多樣化的體現和一種新的嘗試,品牌要根據各自不同的定位選擇適合自己的渠道。但這種更具針對性的開店方式,對于消費者而言是給其帶來了更多便利,及更為貼心、近距離的服務。
